Ці умови укладаються чеською мовою. Текст нижче — інформативний переклад: обов'язковою є чеська редакція, і в разі розбіжності діє вона (стаття 20). Читати обов'язкову чеську редакцію.
Комерційні умови
Умови, на яких надається Admin Base для роботи магазину — тариф, оплата, доступність, відповідальність — і межа між відповідальністю Оператора та відповідальністю власника магазину. Особистий обліковий запис натомість регулюють Умови користування.
Діє з: 2026-08-30
Версія: 2026-08-30
1. Загальні положення
- Ці комерційні умови (далі — «Умови») регулюють права та обов'язки між Оператором і Замовником при наданні послуги Admin Base для роботи Магазину.
- Оператором є Yevhenii Palapa, ідентифікаційний номер (IČO) 21725209, місцезнаходження Bělohorská 209/133, Břevnov, 169 00 Praha 6, Чеська Республіка — фізична особа-підприємець, внесена до чеського реєстру підприємців, який веде Управління міської частини Прага 6.
- Контактна адреса для звичайного спілкування: info@admin-base.cz. Адреса, призначена для доставлення правочинів за цими Умовами (розірвання, відмова від договору, рекламації, заперечення): saas@admin-base.cz.
- Оператор не є платником ПДВ (DPH). Вказані ціни є остаточними.
- Обліковий запис, вхід до системи та правила поведінки окремої особи в панелі адміністрування регулюють Умови користування, які кожен користувач приймає особисто під час реєстрації. Ці Умови Замовник приймає окремо при створенні кожного Магазину; користувач, який жодного Магазину не створює, ними не зв'язаний.
- Умови є невід'ємною частиною договору, укладеного між Оператором і Замовником. Відмінні домовленості в окремому письмовому договорі мають перевагу перед цими Умовами.
2. Визначення понять
- «Послуга» або «Платформа» — програмна послуга Admin Base, що надається через мережу Інтернет і охоплює панель адміністрування, публічне прикладне інтерфейсне рішення (API) та пов'язані функції.
- «Замовник» — особа, яка прийняттям цих Умов уклала договір про надання Послуги щодо певного Магазину і яка веде цей Магазин на власний рахунок. Якщо одна особа веде кілька Магазинів, щодо кожного з них укладається окремий договір.
- «Користувач» — людина, яка має в Послузі обліковий запис згідно з Умовами користування. Користувач не обов'язково є Замовником; обсяг прав Користувача щодо Магазину визначає Замовник.
- «Підприємець» — Замовник, який укладає договір у межах своєї підприємницької діяльності або в межах самостійного здійснення своєї професії.
- «Споживач» — Замовник, який є людиною і укладає договір поза межами своєї підприємницької діяльності. Положення статті 16 стосуються виключно Споживачів.
- «Магазин» — окремий примірник магазину, який Замовник створює в Послузі та яким керує.
- «Кінцевий клієнт» — особа, яка купує товари чи послуги в Магазині Замовника або яка звертається до Замовника через Магазин. Кінцевий клієнт не є стороною цих Умов.
- «Дані Замовника» — увесь вміст і відомості, які Замовник або його Кінцеві клієнти вносять до Послуги чи які в ній виникають, зокрема товари, замовлення, дані про клієнтів, медіафайли та налаштування.
3. Укладення договору
- Договір є укладеним у момент, коли Замовник при створенні Магазину підтверджує згоду з цими Умовами. Договір укладається щодо кожного Магазину окремо. Одночасно з ним укладається Додаток № 1 (Договір про обробку персональних даних); укласти його окремо неможливо.
- Про надання згоди Оператор зберігає запис, що містить позначення документа, його редакцію, дату й час, IP-адресу та відомості про браузер. Метою запису є доказовість згоди.
- Укласти договір може лише особа, старша 18 років. Якщо Замовник укладає договір за юридичну особу або за іншого підприємця, він заявляє, що має право його зобов'язувати.
- Якщо ідентифікаційні або платіжні дані Замовника змінюються, Замовник повідомляє про це без невиправданої затримки на адресу saas@admin-base.cz; Оператор виправляє їх без невиправданої затримки. Оператор має право перевірити, чи діє Замовник як Підприємець, і витребувати для цього ідентифікаційні дані.
- Замовник відповідає за дії Користувачів, яким він надає права щодо Магазину, як за власні. Обов'язки Користувача щодо захисту його облікового запису регулюють Умови користування.
4. Пробний період
- Замовник має право на безоплатний пробний період тривалістю 14 днів. Це право можна використати щодо одного Магазину лише один раз.
- Протягом пробного періоду Послуга надається безоплатно та в обсязі обраного тарифу.
- До закінчення пробного періоду Оператор надсилає Замовнику попередження на його контактну адресу електронної пошти. Якщо Замовник не припинить передплату до кінця пробного періоду, передплата автоматично переходить у платну і виставляється до сплати згідно з обраним тарифом.
- Пробний період Замовник може припинити будь-коли, без пояснення причин і без будь-якої оплати.
5. Предмет Послуги та ліцензія
- Оператор надає Замовнику на строк дії передплати невиключну, непередавану ліцензію без права субліцензування на користування Послугою для власних підприємницьких або особистих потреб Замовника.
- Послуга надається як доступ до програмного забезпечення, яке експлуатує Оператор. Вихідний код, архітектура, графічне оформлення та документація Послуги залишаються у виключному праві Оператора; договором Замовнику не передаються жодні майнові авторські права.
- Дані Замовника залишаються Замовнику. Оператор має право оперувати ними виключно з метою надання Послуги та в обсязі Додатка № 1 (Договір про обробку персональних даних).
- Оператор має право безперервно розвивати, змінювати та вдосконалювати Послугу. Зміни, які не зменшують погоджений обсяг Послуги, не є зміною договору. Якщо зміна зменшує погоджений обсяг Послуги, зокрема скасовує функцію, що входить до платного тарифу, застосовується порядок за статтею 7.
6. Ціни, платежі та поновлення передплати
- Тарифи, які пропонуються наразі: Light — 190 Kč на місяць; Standard — 390 Kč на місяць. Обов'язковий перелік тарифів та їх обсягу наведено на вебсторінці Послуги.
- Вказані ціни є остаточними.
- Передплата сплачується наперед за розрахунковий період платіжною карткою через постачальника платіжних послуг. Оператор не зберігає номерів платіжних карток.
- Передплата автоматично поновлюється щоразу на наступний такий самий період, доки її не припинить одна зі сторін. Замовник може будь-коли вимкнути поновлення в налаштуваннях Магазину; Послуга залишається доступною до кінця вже оплаченого періоду.
- Документ про одержаний платіж Оператор виставляє в електронній формі на Замовника і надає до нього доступ у панелі адміністрування Магазину. Податкового документа Оператор не виставляє.
- Невикористаний період не повертається, крім випадків, прямо зазначених у цих Умовах або встановлених законом.
7. Зміна Умов і цін
- Оператор має право в розумному обсязі односторонньо змінити ці Умови з причини зміни правового регулювання, розвитку Послуги або зміни умов на боці його постачальників. Про зміну він повідомляє Замовника на його контактну адресу електронної пошти, зазначену для Магазину, щонайменше за 30 днів до набрання чинності.
- Замовник має право відхилити зміну і з цієї причини розірвати договір на день, коли зміна має набрати чинності, без виникнення в нього будь-яких санкцій. Це право Оператор зазначає прямо відповідно до § 1752 Цивільного кодексу.
- Зміна ціни передплати відбувається в тому самому порядку і з тим самим строком 30 днів. Нова ціна застосовується лише з наступного розрахункового періоду.
- Якщо Замовник не розірве договір до дня набрання зміною чинності і користується Послугою також після цього дня, вважається, що він зміну прийняв. Про цей наслідок і про право відхилити зміну та без санкції розірвати договір згідно з абзацом другим Оператор прямо попереджає Замовника в повідомленні.
- До дня набрання зміною чинності права та обов'язки сторін регулюються редакцією, яку Замовник прийняв.
- Суттєва зміна Умов підвищує редакцію документа, і Замовник ознайомлюється з новою редакцією в панелі адміністрування. Саме лише підвищення редакції чи неприйняття нової редакції не дає Оператору права призупинити Послугу; підстави призупинення наведено у статті 8 вичерпно.
- Зміна Політики конфіденційності цією статтею не регулюється. Політика не є предметом прийняття, і її редакція Замовника ні до чого не зобов'язує; про її суттєву зміну Оператор інформує в порядку за ст. 12 і 13 GDPR.
8. Прострочення оплати та призупинення Послуги
- Якщо платіж не був зарахований у день настання строку оплати, Оператор надсилає Замовнику нагадування на його контактну адресу електронної пошти.
- Якщо Замовник не сплатить заборговану суму навіть протягом 7 днів від нагадування, Оператор має право призупинити доступ до Послуги. Дані Замовника на час призупинення зберігаються.
- Якщо прострочення триває понад 90 днів від призупинення, Оператор має право розірвати договір і видалити Дані Замовника в порядку за статтею 14.
- Оператор має право призупинити доступ до Послуги також тоді, коли дії Замовника загрожують безпеці, доступності або цілісності Послуги для інших користувачів, і то навіть без попереднього попередження; про призупинення він повідомляє Замовника без невиправданої затримки.
9. Правила користування та виключені сфери діяльності
- Замовник зобов'язується користуватися Послугою відповідно до законодавства та цих Умов.
- Замовнику, зокрема, заборонено: пропонувати чи поширювати через Послугу вміст, який є протиправним або порушує права третіх осіб; розсилати незапитані комерційні повідомлення; а також перепродавати доступ до Послуги третім особам без письмової згоди Оператора. Замовник, крім того, відповідає за те, щоб Користувачі, яким він надає права щодо Магазину, дотримувалися правил за статтею 5 Умов користування.
- Якщо сторони письмово не домовляться про інше в порядку за наступним абзацом, Замовнику заборонено вносити до Послуги особливі категорії персональних даних за ст. 9 GDPR, зокрема дані про стан здоров'я, біометричні дані, а також дані, що свідчать про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання чи сексуальну орієнтацію. Ця заборона поширюється також на дані, зібрані через контактні, замовлювальні чи бронювальні форми в Магазині Замовника. Послуга не призначена й технічно не пристосована до їх обробки; тому Замовник створює форми в Магазині так, щоб вони не спонукали до внесення таких даних.
- Без попередньої письмової домовленості з Оператором Послугу не можна використовувати для: обробки даних про стан здоров'я та надання медичних послуг; відпуску чи продажу лікарських засобів; здійснення біометричної ідентифікації осіб; а також для пропонування вмісту порнографічного характеру. Останнє випливає також із правил постачальника платіжних послуг, якими Оператор зв'язаний.
- Якщо діяльність Замовника потребує публічно-правового дозволу — зокрема якщо йдеться про фінансові послуги, надання кредитів, азартні ігри, торгівлю зброєю, тютюновими виробами чи алкоголем — Замовник заявляє, що відповідний дозвіл має, і зобов'язується на вимогу підтвердити його Оператору.
- Вміст, що фіксує сексуальне насильство над дитиною, Оператор видаляє негайно і без попереднього попередження та повідомляє про це органи досудового розслідування. Положення про строки та про повідомлення причин у цьому випадку не застосовуються.
- Порушення цієї статті дає Оператору право призупинити Послугу, а при суттєвому або повторному порушенні — розірвати договір з негайним набранням чинності.
10. Відповідальність Замовника як власника магазину
- Замовник є продавцем щодо своїх Кінцевих клієнтів. Оператор не є стороною договорів, що укладаються в Магазині Замовника, і не несе за них відповідальності.
- Замовник несе виключну відповідальність, зокрема, за: законність, опис, ціну, наявність і якість пропонованих товарів та послуг; виконання податкових і облікових обов'язків із власного продажу; дотримання споживчого права щодо Кінцевих клієнтів, включно з переддоговірною інформацією, правом на відмову від договору, рекламаціями та гарантіями; права на вміст, який він вносить до Послуги, включно з фотографіями та текстами; а також за дотримання вимог до доступності власної торговельної вітрини, якщо закон їх на нього покладає.
- Щодо персональних даних Кінцевих клієнтів Замовник є контролером, а Оператор — обробником. Замовник відповідає за наявність правової підстави обробки та за інформування суб'єктів даних згідно зі ст. 13 GDPR.
- Замовник зобов'язаний оприлюднити у своєму Магазині власну політику конфіденційності, власні умови продажу та порядок розгляду рекламацій для своїх Кінцевих клієнтів і забезпечити згоду на cookies. У власній політиці конфіденційності Замовник зобов'язаний зазначити Оператора як обробника.
- Оператор не надає Замовнику правових консультацій. Зразкові тексти, якщо вони доступні в Послузі, є лише вихідним матеріалом; за їх зміст і відповідність праву відповідає Замовник.
- Якщо третя особа заявить до Оператора вимогу, причиною якої є вміст, внесений Замовником, або порушення Замовником обов'язку за цією статтею чи за статтею 9, Замовник зобов'язується відшкодувати Оператору шкоду та доцільно понесені витрати, які в цьому зв'язку в нього виникнуть, включно із санкціями, накладеними наглядовим органом, і витратами на правову допомогу.
11. Повідомлення про протиправний вміст
- Оператор надає хостингову послугу в розумінні Регламенту (ЄС) 2022/2065 про цифрові послуги. За вміст, збережений Замовником, він не відповідає, якщо не має фактичної обізнаності про його протиправність і якщо після її набуття діє невідкладно (ст. 6 Регламенту).
- Оператор не зобов'язаний активно моніторити вміст, збережений Замовниками, ані розшукувати обставини, що свідчать про протиправну діяльність (ст. 8 Регламенту).
- Повідомлення про протиправний вміст будь-хто може надіслати на адресу abuse@admin-base.cz. Ця адреса є водночас контактним пунктом для органів держав-членів і для одержувачів послуги.
- Щоб повідомлення було достатньо точним, воно має містити: обґрунтування, чому вміст вважається протиправним; точне зазначення електронного розташування вмісту (URL); ім'я та адресу електронної пошти заявника; а також заяву про те, що заявник добросовісно переконаний у правильності наведених відомостей.
- Одержані повідомлення Оператор розглядає без невиправданої затримки, неупереджено та з належною ретельністю.
- Якщо Оператор видаляє вміст або обмежує доступ до нього, він повідомляє відповідному Замовнику причини свого рішення, наводить фактичну підставу та роз'яснює можливості оскарження.
- Якщо відомості в Послузі свідчать про вчинення кримінального правопорушення, що загрожує життю або безпеці осіб, Оператор повідомляє про це органи досудового розслідування.
12. Доступність Послуги та підтримка
- Оператор прагне безперервної доступності Послуги, проте не гарантує її і не надає щодо неї гарантії доступності, якщо про це не домовлено окремою письмовою угодою про рівень обслуговування.
- Про планове технічне обслуговування Оператор повідомляє заздалегідь, якщо це можливо, і здійснює його, як правило, у нічний час.
- Оператор не відповідає за недоступність, спричинену збоями на боці постачальників інфраструктури, зв'язку чи платіжних послуг, непереборною силою, а також діями або налаштуваннями Замовника.
- Підтримка надається електронною поштою в робочі дні з 9:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом. Оператор розглядає звернення без невиправданої затримки та в порядку їх нагальності.
- Строки реакції чи вирішення звернення не погоджені. Замовник, якому потрібна договірно гарантована доступність або гарантовані строки, може домовитися з Оператором про окрему угоду про рівень обслуговування за окрему ціну.
13. Обмеження відповідальності
- Загальний обов'язок Оператора з відшкодування шкоди, що виникла у зв'язку з Послугою, обмежено сумою, яка дорівнює більшій із таких величин: (a) 5 000 Kč або (b) сукупність платежів, які Замовник фактично сплатив за Послугу за останні 12 місяців, що передували виникненню шкоди. Загальне відшкодування при цьому в жодному разі не перевищує 100 000 Kč.
- Оператор не відповідає за упущену вигоду, втрату комерційної можливості, втрату ділової репутації, а також за іншу непряму чи побічну шкоду.
- Оператор не відповідає за втрату Даних Замовника в обсязі, що перевищує останню успішно створену резервну копію.
- Відповідальність сторін за Додатком № 1 (Договір про обробку персональних даних) підлягає виключенням і обмеженням відповідальності за цією статтею. Межа за абзацом першим є спільною для вимог, що виникли з цих Умов і з Додатка № 1.
- Якщо на Оператора було накладено санкцію наглядовим органом або він був зобов'язаний відшкодувати шкоду внаслідок того, що Замовник порушив свої обов'язки, надане таким чином відшкодування зараховується до межі за абзацом першим і у відповідному обсязі її зменшує.
- Обмеження за цією статтею не застосовуються до шкоди, заподіяної умисно або з грубої необережності, а також до шкоди природним правам людини; у цьому обсязі від прав Замовника за § 2898 Цивільного кодексу наперед не відмовляються.
- Якщо Замовник є Споживачем, обмеження за цією статтею застосовуються лише в тому обсязі, в якому це допускають імперативні норми законодавства про захист прав споживачів.
14. Дані Замовника, експорт і припинення
- Замовник має право будь-коли протягом строку дії договору попросити про експорт своїх Даних у машинозчитуваному форматі. Оператор надає експорт без невиправданої затримки, щонайпізніше протягом 5 робочих днів від доставлення запиту на адресу saas@admin-base.cz.
- Після припинення договору Дані Замовника залишаються протягом 90 днів збереженими в режимі лише для читання та експорту. Після спливу цього строку Дані будуть остаточно видалені з робочих систем.
- Резервні копії оновлюються за ротацією автоматично; видалені Дані можуть бути усунені з них щонайпізніше протягом наступних 35 днів. Протягом цього строку до них не звертаються інакше, ніж під час відновлення після збою.
- Замовник може попросити про видалення Даних і до спливу зазначеного строку. Запит Оператор розглядає без невиправданої затримки.
- Оператор має право зберігати протягом установленого законом строку документи та записи, зберігання яких покладає на нього законодавство, зокрема бухгалтерські й податкові документи та записи про надані згоди.
- Оператор не має права утримувати Дані Замовника як засіб тиску в спорі про оплату.
15. Строк дії та припинення договору
- Договір укладається на невизначений строк із повторюваним розрахунковим періодом згідно з обраним тарифом.
- Замовник має право будь-коли розірвати договір із набранням чинності на кінець поточного розрахункового періоду, без пояснення причин і без санкції.
- Оператор має право розірвати договір із строком попередження 30 днів. У такому разі він повертає Замовнику пропорційну частину ціни за невикористаний період.
- Оператор має право розірвати договір із негайним набранням чинності при суттєвому порушенні Умов Замовником, зокрема при порушенні статті 9.
- З припиненням договору припиняється ліцензія за статтею 5 і настає порядок за статтею 14.
16. Особливі положення для споживачів
- Ця стаття стосується лише Замовника, який є Споживачем. Права Споживача за законодавством цими Умовами не зачіпаються й не обмежуються.
- Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів від дня його укладення, без пояснення причин. Відмову достатньо надіслати на адресу saas@admin-base.cz у межах строку.
- Якщо Споживач прямо попросив про початок надання Послуги до спливу строку для відмови і був повідомлений, що тим самим втрачає право на відмову після повного надання Послуги, він при відмові сплачує пропорційну частину ціни, що відповідає обсягу Послуги, наданому до моменту відмови (§ 1834 Цивільного кодексу).
- Оператор відповідає за те, що Послуга надається без недоліків. Права з неналежного виконання Споживач заявляє на адресу saas@admin-base.cz. Оператор розглядає рекламацію без невиправданої затримки, щонайпізніше протягом 30 днів від дня її заявлення, якщо сторони не домовляться про довший строк.
- До позасудового вирішення споживчих спорів компетентна Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, вебадреса https://adr.coi.cz.
- Споживач може для вирішення спору скористатися також платформою для вирішення спорів онлайн, доступною за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Нагляд за дотриманням обов'язків за законом про захист прав споживачів здійснює Чеська торгова інспекція.
17. Захист персональних даних
- Обробку персональних даних Замовника як користувача Платформи описує Політика конфіденційності.
- Обробка персональних даних Кінцевих клієнтів, яку Оператор здійснює від імені Замовника, регулюється Договором про обробку персональних даних, який становить Додаток № 1 до цих Умов і укладається одночасно з ними.
- Чинний перелік обробників (субпідрядників) оприлюднено за адресою /legal/subprocessors. Умови залучення нового обробника, строк повідомлення та право Замовника подати заперечення регулює стаття 6 Додатка № 1.
- Порядок дій при порушенні захисту персональних даних регулює стаття 9 Додатка № 1.
- Замовник і Споживач мають право подати скаргу до наглядового органу, яким є Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz.
18. Доставлення повідомлень
- Сторони доставляють одна одній повідомлення електронною поштою. Оператор доставляє на контактну адресу електронної пошти Замовника, зазначену для Магазину; Замовник відповідає за її чинність та актуальність.
- Замовник доставляє Оператору на адресу saas@admin-base.cz.
- Повідомлення вважається доставленим наступного робочого дня після його відправлення, якщо не доведено раніше доставлення.
19. Застосовне право та вирішення спорів
- Договір і ці Умови регулюються правом Чеської Республіки, зокрема законом № 89/2012 Sb., Цивільним кодексом.
- Якщо Замовник є Підприємцем, до вирішення спорів компетентні суди Чеської Республіки, визначені територіально за місцезнаходженням Оператора.
- Якщо Замовник є Споживачем, вибором права за цією статтею не зачіпається захист, який надають йому імперативні норми права держави його звичайного місця проживання, ані підсудність суду за його місцем проживання.
20. Прикінцеві положення
- Обов'язковою редакцією цих Умов є редакція чеською мовою. Переклади іншими мовами є інформативними; у разі розбіжності перевагу має чеська редакція.
- Якщо якесь положення цих Умов є недійсним або нечинним, це не зачіпає дійсності інших положень. Недійсне положення замінюється положенням, зміст якого якнайбільше наближається до недійсного.
- Замовник, який є Підприємцем, приймає на себе ризик зміни обставин у розумінні § 1765 абз. 2 Цивільного кодексу.
- Додатком № 1 до цих Умов є Договір про обробку персональних даних.
Додаток № 1 — Договір про обробку персональних даних — є частиною цих умов і укладається разом з ними.
Читати Договір про обробку персональних даних